本課程將透過案例分析,以多面向的方式探討旅遊糾紛原因,將複雜的法規問題及臨場實務以淺顯易懂的解析方式呈現,教學內容也將特別針對高齡遊客做更詳盡的介紹與說明，目的在於讓學生了解如何防範旅遊糾紛的發生,並在事故發生後,依循法規採取正確的處理方式,進而提升旅遊品質。