課程介紹:

國際旅館篇從世界旅館的起源發展，各國旅館等級劃分的標準，到旅館的投資及規劃，主要目的就是要讓學生，能夠認識國際連鎖旅館品牌的建立、投資及規劃可行性分析、市場的發展及競爭的策略。在經營管理篇部份，對旅館的經營管理，還是專注於產品(客房及餐飲)、人力資源、行銷、財務及工程設施的管理探討，對於一個研修旅館管理的同學而言，將四年必修課程之精華熔於一爐，對於旅館管理研究所的同學而言，或甚至於將來想要赴國外研讀旅館管理博士班的同學，經由本書也可以對世界旅館產業之發展，有一個全面性的認識與了解。

旅館業早已是一個專業化經營的行業，我們必需針對這個行業的特質與特性，市場的需求，消費者的偏好來經營。課程分別介紹旅館產業的特性與發展過程、旅館的世界、旅館開發可行性研究、旅館投資與分析、旅館公司結構及連鎖經營方式、旅館人員的組織及結構、旅館人力資源、旅館客房部門、旅館餐飲部門及餐飲預算規劃、旅館餐飲成本控制及成本-數量-利潤分、旅館行銷管理、旅館財務分析、旅館工程設施、旅館領導統馭與員工激勵、旅館未來的趨勢與發展等。

課程大綱:

國際觀光旅館建築及設備標準

凱悅．君悅（Hyatt）的歷史和類型

美國旅館家斯塔特勒的經營理念

假日旅館系統的經營之道

喜來登（Sheraton）成功之道

貴族飯店經營者里茲的經驗與格言

希爾頓 ( Hilton ) 的經驗與格言

日本東京帝國飯店 (Imperial ) 探討

泰國曼谷文華東方酒店 ( Mandarin Oriental ) 經營之道

旅館的連鎖經營

國際會議的爭取